Politique d’expédition
Politique d’expédition – Nubela
Dernière mise à jour : 3 août 2026
Chez Nubela, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes rapidement afin que vous puissiez profiter de votre sac à langer dans les meilleurs délais.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi.
À titre indicatif :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition ;
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés après expédition ;
- International : 7 à 15 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en période de forte demande, de soldes, de fêtes ou en cas d’événements indépendants de notre volonté (retards transporteurs, conditions météorologiques, contrôles douaniers, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la validation de votre commande.
Toute offre de livraison gratuite applicable sera indiquée directement sur notre site.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Nubela ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse renseignée par le client.
5. Colis retardé ou perdu
En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Nubela ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur ou aux événements échappant à son contrôle.
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, Nubela s’engage à étudier la situation et à proposer une solution conformément aux obligations légales applicables.
6. Colis endommagé
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.
Si votre sac à langer arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions traiter votre demande.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être demandés.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client Nubela reste disponible via les coordonnées indiquées sur notre site.