Politique de remboursement

Politique de remboursement – Nubela

Chez Nubela, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous mettons tout en œuvre pour rendre le processus de retour simple et rapide.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être retourné dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
• Être neuf, non utilisé et en parfait état.
• Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit présente des signes d’utilisation ou est endommagé.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si votre sac à langer Nubela présente un défaut de fabrication ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos du produit.

Dans ce cas, les frais de retour seront entièrement pris en charge par Nubela et vous pourrez choisir entre :

• un remplacement du produit ;
• un remboursement intégral.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi. Nubela ne pourra être tenue responsable des colis perdus lors du retour.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation applicable. Ce remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition du retour. (economie.gouv.fr)

Articles non remboursables

Aucun remboursement ne pourra être accordé pour :

• les produits utilisés ou endommagés par le client ;
• les produits retournés incomplets ;
• les articles retournés en dehors du délai légal ou du délai indiqué dans la présente politique.

Nous contacter

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais afin de vous accompagner tout au long du processus.